Con el objetivo de contribuir al adecuado funcionamiento del Sistema de Salud de Río Gallegos a través de la formación de los operadores telefónicos (línea de emergencia 107)
El Ministerio de Salud y Ambiente a través del Hospital Regional realizó una jornada de capacitación a cargo de Gabriel Sosa Hidalgo, Presidente de la Asociación de Técnicos en Emergencias (ATEM).
De esta manera, el personal recibió las herramientas para brindar atención telefónica de calidad, pudiendo estandarizar la recepción y categorización de llamadas para optimizar la administración de los recursos. También, el disertante habló sobre comprender la importancia y el uso de protocolos de recepción y triage telefónico, logrando así desarrollar estrategias para brindar instrucciones pre arribo y post despacho que busquen salvar vidas, mejorar el estado de salud de los pacientes hasta la llegada del móvil, contener a los familiares y disminuir las quejas en el sistema.
La propuesta de trabajo está planteada en dos etapas, la primera destinada exclusivamente a la formación y el conocimiento del sistema y la segunda etapa será de trabajo sobre análisis de casos reales, asesoramiento y mejora del sistema de calidad de despacho.
Para cumplimentar los objetivos propuestos, se plantean dos etapas de trabajo, las que pueden aumentar a futuro dependiendo de los resultados obtenidos. Estas etapas están divididas en una primera exclusiva de formación y conocimiento del sistema, y una segunda a realizarse en los próximos meses donde será una jornada de trabajo sobre análisis de casos reales, asesoramiento y mejora del sistema de calidad de despacho.